PaulDirekt, die selbsternannte Shopping-Community für Lifestyle- und Elektronik-Produkte, nimmt eine entscheidende Änderung der Verkaufsaktionen vor. So startet der Verkauf der einzelnen Aktionen ab Mittwoch den 16. September 2009 nicht mehr wie bisher um 08:00 Uhr jeden Tag sondern eine Stunde später um 09:00 Uhr. Zwar sieht diese Änderung auf den ersten Blick nicht besonders fulminant aus, wird aber wohl erheblich zur Kundenzufriedenheit beitragen.
Warum soll eine einzige Stunde solch eine erhebliche Verbesserung sein?
Ich denke, dass es eine erhebliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit zur Folge hat, wenn der Start der Verkaufsaktionen bei PaulDirekt von 08:00 Uhr auf 09:00 Uhr gesetzt wird, weil es dem normalen Tagesablauf der Kunden bisher wiederspricht pünktlich um 08:00 Uhr im Netz zu sein und bei Interesse zügig zu bestellen.
Viele Menschen befinden Sich in der Zeit von 07:00 Uhr bis 09:00 Uhr auf dem Weg zur Arbeit. Und in der U-Bahn, auf der Autobahn, im Bus oder in der Straßenbahn kann oder will niemand das neueste Notebook oder den hippsten MP3 Player mit 2GB bestellen. Bis dann der potenzielle Kunde im Büro ist und den Rechner hochgefahren hat, sind die einzelnen Aktionen oft schon ausverkauft und eine gewisse Unzufriedenheit macht sich breit.
So startet man also eine Stunde später und gibt somit mehr Kunden die Möglichkeit ein Schnäppchen zu machen. Außerdem starten andere Anbieter wie zum Beispiel Preisbock auch um 09:00 Uhr, PaulDirekt (Pauldirekt Shop-Test) war mit seiner Startzeit um 08:00 Uhr eher die Ausnahme.
